тренинг

Переговоры по возврату дебиторской задолженности

"Люди не предполагают как опасно не расплатиться по долгам, но они не подозревают, что платить все равно придется." Олег Рой
Тренинг предназначен для супервайзеров и менеджеров прямых продаж компании, непосредственного лица, проводящего переговоры по возврату задолженности.
Давно известно, насколько большую роль играет умение вести деловые переговоры в современном бизнесе. Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного делового взаимодействия, на 80-85% зависит от его навыков ведения переговоров и только на 15-20% определяется уровнем его профессиональной подготовки.
Программа тренинга
Цель:
Ознакомить участников с разными стратегиями ведения переговоров
Научить участников методам жестких переговоров
Отработать техники работы с дебиторской задолженностью

На этапе ведения переговоров мы узнаем:

  • Пять стратегий ведения переговоров по методике одного из известнейших специалистов в области конфликтологии Томаса-Килмана
  • Базовые элементы, «фундамент» переговорного процесса
  • Узнаем, что уже применяется нами на подсознательном уровне, и чего мы вообще не используем.
  • Речевые модули манипулятивных воздействий на должника
  • Методы правильного завершения переговоров по возврату задолженности
  • Ограничения при ведении переговоров
  • Отработка пройденного материала

Жесткие переговоры (сотрудничество и борьба):

  • Составляющие «силы позиции» переговорщика, что мы должны знать и к чему должны быть готовы
  • Ряд инструментов жестких переговоров
  • Распознание и противодействие манипуляциям со стороны должника
  • Виды влияния на оппонента
  • Методы убеждения
  • Отработка пройденного материала

В ходе тренинга используются активные методы обучения: кейсы, работа в мини - группах, ролевые игры, видеоанализ.
Тренер
Дмитрий Прокопов - коммерческий директор, бизнес - тренер.

Специализация: стандарты обслуживания, тренинги продаж, тренинги по переговорам, оптимизация и аудит отдела продаж, составление книги продаж, разработка индивидуальных программ обучения.

Опыт: работает с 2006 года. Активными продажами занимается с 2010 года. Работая торговым представителем и менеджером активных продаж, перевыполнял KPI на 20-40%.

Проводит тренинги по темам: "Активные продажи", "Сервисное обслуживание в торговом зале" , "Переговоры по возврату дебиторской задолженности", "Работа с возражениями клиента". Единственный тренер в Оренбурге, кто проводит - Реалити тренинг "Холодные звонки", на нем участники составляют скрипты и продают вместе с тренером.

Обучал в Оренбурге, Оренбургской области, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Челябинске.

6

видов программ
3000

тренинговых часов
в 27

сферах проводил обучение
Видите, что одна или несколько тем полезна Вашим сотрудникам?
Оставьте заявку, и мы Вас проконсультируем.
Заявка
Нажимая кнопку отправить вы соглашаетесь Политикой конфиденциальности
Часто задаваемые вопросы
Не хочу учиться
Учиться - это прежде всего меняться, и не всегда это приятно, удобно. Но рынок меняется и нам нужно поспевать за ним, если хотим оставаться на плаву. "Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!"
У нас свои обучающие центры
Отлично! Но у вас же есть свои тренеры и они должны чему-то учиться, расширять свой кругозор и затем уже обучать вашу команду.
Нет времени
В сутках 24 часа, и нам тоже этого не хватает. Но на рынке нам нужно показывать хороший результат, важно системно изменяться, ведь конкуренты не спят, они тоже что-то делают для улучшения продаж.
Бюджет заморожен, денег нет
Образование - это статья расходов, но ее часто урезают в первую очередь, когда происходят кризисные явления.

Давайте порассуждаем: внешняя среда изменилась, клиенты изменились, условия труда изменились. А мы отказываемся от обучения - того инструмента, который позволит нам измениться и подстроиться к текущей ситуации на рынке.
Кризис на дворе
Кризис - это резкое изменение ситуации.
Это означает, что Ваша компания и, в частности, Ваш отдел продаж вынуждены резко меняться.
Благодаря Школе Вы сможете посмотреть на свой отдел продаж со стороны и своевременно внести важные корректировки в работу.
Похожие программы

2 дня интенсива, изучаем теорию отрабатываем в заданиях. На выходе ваш менеджер не упустит ни встречу, ни важный звонок. Полное обучение менеджеров по продажам.

На тренинге научитесь быстро и четко распознавать и классифицировать манипуляции. Изучите приемы противодействия, которые не испортят отношения с партнерами, но и помогут отстоять свои интересы. 70% времени тренинга состоит из практических отработок.



Назначить встречу с бизнес-тренером
Поможет подобрать программу для вас и ответит на вопросы
Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Made on
Tilda