тренинг

Активные продажи для администраторов

Программа позволит увеличить продажи услуг клиники или салона, сформировать уникальное конкурентное преимущество Вашей компании в виде Отличного Сервиса, овладеть практическими инструментами для привлечения и удержания Клиентов.

Тренинг предназначен для руководителей, администраторов, ассистентов клиник и салонов.

Ваши клиенты становятся все более требовательными, критичными и чувствительными к сервису. Они предъявляют высокие требования не только к качеству услуг, но и к качеству обслуживания. Поэтому, умение активно продавать и отлично обслуживать клиентов играет ключевую роль. Этот бизнес-тренинг вооружит Ваших администраторов приемами активных продаж и научит продавать активно и НЕнавязчиво.

Программа тренинга

1. Тема: Атмосфера клиники или салона и роль администратора в ее создании

Профессионально важные качества администратора.
Слагаемые личного имиджа администратора.
Приемы гостеприимства в общении с постоянными и первичными Клиентами.

2. Тема: Алгоритм презентации клиники или салона по ТЕЛЕФОНУ

Специфика телефонной коммуникации с Клиентами.
Телефонный имидж салона и телефонный имидж администратора.
Управление восприятием Клиента.
Поведение в ситуациях телефонных недоразумений.
Зачем, когда и как звонить Клиентам: входящие и исходящие звонки.

3. Тема: Алгоритм обслуживания Клиента в КЛИНИКЕ или САЛОНЕ

Стандарт встречи, обслуживания в процессе пребывания в салоне, продаж, расчета и прощания с Клиентом.
Возможности для проявления внимания и заботы о Клиенте.
Работа с агрессивным Клиентом и другие типы конфликтных ситуаций.

4. Тема: Техника активных продаж услуг и товаров

Что раздражает Клиентов и ведет к сопротивлению при покупке.
Техники установления и развития контакта с Клиентами разных типов.
Алгоритм активных продаж.
Правила презентации и демонстрации товара и услуг.
Работа с возражениями, сомнениями и сложными вопросами Клиента.
Ошибки в продажах и пути их преодоления.
Завершение сделки (дожим) клиента.
Техника дополнительных (перекрестных) продаж.

Тренер

Дмитрий Прокопов - коммерческий директор, бизнес тренер.

Специализация: стандарты обслуживания, тренинги продаж, тренинги по переговорам, оптимизация и аудит отдела продаж, составление книги продаж, разработка индивидуальных программ обучения.

Опыт: работает с 2006 года. Активными продажами занимается с 2010 года. Работая торговым представителем и менеджером активных продаж, перевыполнял KPI на 20-40%.

Проводит тренинги по темам: "Активные продажи", "Сервисное обслуживание в торговом зале" , "Переговоры по возврату дебиторской задолженности", "Работа с возражениями клиента". Единственный тренер в Оренбурге, кто проводит - Реалити тренинг "Холодные звонки", на нем участники составляют скрипты и продают вместе с тренером.

Обучал в Оренбурге, Оренбургской области, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Челябинске.

6

видов программ

3000

тренинговых часов

в 30

сферах проводил обучение

Видите, что одна или несколько тем полезна Вашим сотрудникам?
Оставьте заявку, и мы Вас проконсультируем.

Заявка

Часто задаваемые вопросы

Учиться - это прежде всего меняться, и это не всегда приятно, удобно. Но рынок меняется и нам нужно поспевать за ним, если хотим оставаться на плаву. "Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!"

Отлично! Но у вас же есть свои тренеры и они должны чему-то учиться, расширять свой кругозор и затем уже обучать вашу команду.

В сутках 24 часа, и нам тоже этого не хватает. Но на рынке нам нужно показывать хороший результат, важно системно изменяться, ведь конкуренты не спят, они тоже что-то делают для улучшения продаж.

Образование - это статья расходов, но ее часто урезают в первую очередь, когда происходят кризисные явления.

Давайте порассуждаем: внешняя среда изменилась, клиенты изменились, условия труда изменились. А мы отказываемся от обучения - того инструмента, который позволит нам измениться и подстроиться к текущей ситуации на рынке.

Кризис - это резкое изменение ситуации.
Это означает, что Ваша компания и, в частности, Ваш отдел продаж вынуждены резко меняться.
Благодаря Школе, Вы сможете посмотреть на свой отдел продаж со стороны и своевременно внести важные корректировки в работу.

Похожие программы

Тренинг по продажам для сотрудников отдела продаж

2 дня интенсива, изучаем теорию отрабатываем в заданиях. На выходе ваш менеджер не упустит ни встречу, ни важный звонок. Полное обучение менеджеров по продажам.

Виды манипуляции в деловых и личных переговорах, методы противодействия

На тренинге научитесь быстро и четко распознавать и классифицировать манипуляции. Изучите приемы противодействия, которые не испортят отношения с партнерами, но и помогут отстоять свои интересы. 70% времени тренинга состоит из практических отработок.

Программа "Жесткие переговоры"

Проведение деловых переговоров

Работа с дебиторской задолженностью.

Назначить встречу с бизнес-тренером

Поможет подобрать программу для вас и ответит на вопросы

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности