8(987) 204 82 09
Блог
5 советов продавцу для увеличения прибыли
5 рабочих принципов продаж, которые работают у меня.
Они простые, но решил поделиться.
Время чтения: 3 мин. (11 марта 2015 г.)
Я руководитель отдела продаж. Продаю сам и учу менеджеров. И я заметил такую статистику, что каждый второй менеджер не знает этих простых правил. А 50% из тех кто знает, не используют.
Они простые, но важные. Давайте по порядку.
Они простые, но важные. Давайте по порядку.
1
"БЕСПОКОИТЬ" я выбросил совсем
"Беспокоить" - означает отвлекать, раздражать, в конце концов. Даже под угрозой смерти я не говорю "беспокоить", мы на равных с клиентом. Я ведь занимаюсь полезной работой как и он.
"Беспокоить" - означает отвлекать, раздражать, в конце концов. Даже под угрозой смерти я не говорю "беспокоить", мы на равных с клиентом. Я ведь занимаюсь полезной работой как и он.
2
Бегу к клиенту
Как ни странно, но на встречах продажа идет лучше. Если Вы можете пригласить клиента в офис, почему бы и нет? Можете сами поехать, почему нет? Продавать на встрече легче и результативнее, да и клиент доверяет больше.
Как ни странно, но на встречах продажа идет лучше. Если Вы можете пригласить клиента в офис, почему бы и нет? Можете сами поехать, почему нет? Продавать на встрече легче и результативнее, да и клиент доверяет больше.
3
Не навязываю, не вру
Не люблю, когда мне что-то навязывают, и сам так не делаю. Вот пример: "Этот тренинг решит все все ваши проблемы, а менеджеры смогут делать 3000 звонков в день с этой методикой". Сыпать такими характеристиками - означает навязывать. Дружите с клиентами.
Не люблю, когда мне что-то навязывают, и сам так не делаю. Вот пример: "Этот тренинг решит все все ваши проблемы, а менеджеры смогут делать 3000 звонков в день с этой методикой". Сыпать такими характеристиками - означает навязывать. Дружите с клиентами.
4
Кто принимает решения?
Всегда узнаю с кем разговариваю и принимает ли этот человек решения. Мой коллега однажды позвонил в одну компанию, где трубку взяла женщина и твердила, что нам ничего не надо. Как оказалось после, это была уборщица.
Всегда узнаю с кем разговариваю и принимает ли этот человек решения. Мой коллега однажды позвонил в одну компанию, где трубку взяла женщина и твердила, что нам ничего не надо. Как оказалось после, это была уборщица.
5
Спрашиваю
Раньше ужасно боялся задавать вопросы, думал, что это раздражает клиентов. Но как оказалось, это все из-за того, что я неправильно относился к этому делу. Проблема в отношении. Когда вы общаетесь с человеком на равных, то вопросы - это нормально, но когда Вы думаете, что он выше или ниже по статусу, то начинается кавардак.
Раньше ужасно боялся задавать вопросы, думал, что это раздражает клиентов. Но как оказалось, это все из-за того, что я неправильно относился к этому делу. Проблема в отношении. Когда вы общаетесь с человеком на равных, то вопросы - это нормально, но когда Вы думаете, что он выше или ниже по статусу, то начинается кавардак.
На тренинге "Активные продажи в кризис" раскрывается много других секретов и дается структура продаж.
Вывод:
- Стандарты призваны сохранить тот уровень, ниже которого обслуживание в компании не может быть.
- Обучение помогает применять стандарты в каждой ситуации эффективно и адекватно.
- Тайный покупатель помогает не только внедрить, но и укрепить стандарты обслуживания.
Дмитрий Буштер
Руководитель отдела продаж
