Предтренинг → Тренинг → Посттренинг
1. Предтренинг — мероприятие, направленное на понимание уровня участников, выявление их сильных сторон и зон роста, на основе полученных знаний строится тренинг.
Варианты:
- Тайный покупатель — под видом обычного покупателя специалист проверяет Ваших сотрудников.
- Включенное наблюдение — очное присутствие специалиста компании.
2.
Тренинг — корпоративный формат обучения.
3. Посттренинг — мероприятие, направленное на закрепление
Варианты:
- Тайный покупатель.
- Включенное наблюдение.
- Посттренинг — закрепление полученных навыков и ответы на накопившиеся вопросы. Через 2-4 недели после основного обучения.